Доставка и оплата
1. Доступные варианты доставки
Яндекс Go (города КМВ)
- время доставки составляет в течении рабочего дня с момента оформления заказа;
- существует возможность выбора удобного для вас времени доставки (с 10:00 до 18:00);
- стоимость доставки курьером по городам КМВ можно узнать в приложении «Яндекс Go» или у наших менеджеров по телефону телефону: 8 (800) 700-38-82 или +7 (909) 767-80-99.
Почта России (по всей России)
- срок доставки составляет ориентировочно 7-14 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);
- стоимость доставки Почтой России можно узнать на странице оформления заказа нашего интернет- магазина или на официальном сайте Почты России. Сайт используется в расчетах www.postcalc.ru.
CDEK (по всей России)
- срок доставки составляет ориентировочно 2-7 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1–2 дня, не считая дня поступления заказа);
- стоимость доставки CDEK можно узнать на официальном сайте компании www.cdek.ru;
- доставка осуществляется в отделение транспортной компании в вашем городе;
- есть возможность отслеживания посылки по номеру почтового идентификатора.
ПЭК (по всей России)
- стоимость доставки транспортной компанией ПЭК можно узнать на странице оформлении заказа нашего интернет-магазина или на официальном сайте компании ПЭК pecom.ru, указав город отправки, город доставки, тип перевозки и вес отправления;
- отлично подходит для крупногабаритных грузов.
2. Какие способы оплаты возможны?
Наличные (Ессентуки)
- в магазине в момент передачи товара. Оплата производится наличными денежными средствами в рублях.
Безналичный расчет (по всей России)
- в наших магазинах мы принимаем банковские карты платежных систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwid, СПБ. Оплата происходит через эквайринг АО «Тинькофф Банк»;
- на сайте при оформления заказа после просмотра ролика,демонстрирующего внешний вид и работоспособность товара,вы можете оплатить заказ банковской картой систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, получив ссылку на оплату (оплата происходит через АО «Тинькофф Банк»).
3. Как быстро будет отправлен мой товар?
- срок обработки и отправки заказа составляет 1-2 дня после его оформления (не считая дня поступления заказа);
- мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы, как можно быстрее, смогли получить заказанный товар.
4. Описание возврата товара и денежных средств
Согласно ст. 25 п. 1 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" закона "О защите прав потребителя" (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
- потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (касается новых товаров, не бывших в употреблении);
- потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (касается новых товаров, не бывших в употреблении);
- обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (статья 25 п. 1 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" закона О защите прав потребителя);
- Таким образом, исходя из буквального толкования нормы закона, правила возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней не распространяются на товары бывшие в употреблении;
- срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара;
- возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
5. Что делать, если товар пришел с браком / дефектом?
- перед отправкой заказа мы отправляем клиенту подробный видео-обзор, в котором демонстрируем внешний вид и работоспособность товара;
- если товар пришел с браком/дефектом, мы стараемся оперативно решить возникшую проблему. Пожалуйста, напишите нам письмо с описанием проблемы на электронную почту skupking@bk.ru. К письму необходимо прикрепить фотографии дефекта. Укажите ваш телефон, он может понадобиться нашим специалистам для обратной связи;
- нам потребуется некоторое время на изучение претензии, однако мы сделаем всё возможное, чтобы решить проблему как можно быстрее.
